Politique d’expédition
AYUME livre en France uniquement au lancement. Les envois sont assurés par La Poste, en lettre suivie.
Préparation et fabrication
Les kits de mesure sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les sets Classique et Très court / sur-mesure sont fabriqués à la commande selon vos mesures. Fabrication : sous 7 jours ouvrés après mesures compatibles enregistrées, hors livraison. Les mesures doivent être complètes et vérifiées avant fabrication. Le délai accepté lors de l’achat figure dans votre confirmation de commande.
Si vous commandez un set avec un kit offert avant d’avoir vos mesures, le kit part d’abord. Le set reste réservé sans limite de durée et en attente de mesures compatibles ; nous vous relançons par e-mail. L’envoi du kit ne dépend pas du délai de fabrication du set.
Transport et frais
| Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|
| Standard — 3 jours ouvrés après expédition | 3 jours ouvrés | Offerte en France |
| Express — 2 jours ouvrés après expédition | 2 jours ouvrés | Set : 4,99 € ; kit : 1,99 € ; set + kit en deux envois : 6,98 € |
Le tarif applicable à votre panier est affiché avant paiement. L’express accélère uniquement le transport. La livraison standard reste offerte lorsque le kit et le set voyagent séparément.
Vous recevez un e-mail de suivi à chaque expédition. Pour un set avec kit envoyé d’abord, vous recevez donc les informations correspondant à chaque envoi.
Un problème de livraison ?
Écrivez à hello@ayume.studio avec votre numéro de commande. AYUME vous accompagne en cas de retard, perte, dommage ou produit manquant et reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions légales. Les garanties légales s’appliquent aux produits reçus. Aucun délai de réclamation de 24 ou 48 heures ne réduit vos droits.
Vérifiez votre adresse avant de commander et contactez-nous rapidement si elle comporte une erreur. En cas de dépassement d’un délai convenu imputable à AYUME, les recours légaux, notamment ceux des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, restent applicables.